网络旅游蕴含商机 旅游站下一个宠儿？
点击次数：32 次 发布日期：2008-11-24 00:39:30 作者：源代码网
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31岁王憧的笔记本电脑收藏夹中的“旅行”条目中共有17个网址，仅仅一年之前，这个分类下还只有一家网站：携程。网络旅行市场一家独大的时代过去了，更专业化的细分市场正在建立起来，由线下向线上渗透的趋势也越来越明显。对于像王小姐这样的普通消费者来说，这种变化可以用更干脆的方式解释：收藏夹里多出来的那些新名字，意味着更多的资讯，更廉宜的价格和更丰富的选择。
两个数字可以更好地说明这种新的变化：携程网最大的单一股东日本网络零售商乐天近日宣布抛售其持有的203%携程股份，套现575亿美元。另一方面，我国网络旅游市场仍保持高速增长，来自易观国际的数据表明，2007年第二季度总体市场规模已达到624亿元人民币。
在市场情况发生变化之后，目前针对于普通消费者的互联网旅游商大致可以分为几种类型：一是以携程、e龙为典型代表的在线旅游服务商，它们主要为散客提供酒店、机票和度假产品的网络预订，传统旅行社和航空公司正携带着线下资源分“一杯羹”；二是以万里行搜索引擎、Qunar旅游搜索引擎为代表的旅行网站中的“百度”，这些新面孔为消费者提供航班酒店比价的查询；三是在线旅游信息提供商，它们向消费者提供出游经验、资源介绍等等，酒店和消费者之间的信息交换平台开始出现，酒店预订方式出现了新的尝试。
度假产品此消彼涨
在携程董事长梁建章的远期预估中，我国2020年的旅游市场中，酒店机票市场将达到1000亿元，而个人旅游团队和自由行市场则将达到2000亿元。和单纯的酒店机票预订相比，传统旅游业显然有更大的市场，携程因此也将自己的度假产品称为“战略级种子业务”。
但在线旅游服务商们在这方面的表现并不精彩。携程2007年第二季度财务报告显示，度假产品本季收入169万美元，环比下降18%，远低于第一季度的200万美元，而就在7月底，携程的直接竞争对手e龙已经停止经营度假业务，原因是无法盈利。
在线服务商对线下资源掌握不足、综合服务能力有限正是出现这种现象的关键因素。分析它们所提供的度假产品就可以看出，无论携程还是e龙，提供的基本上还是“机票＋酒店”的简单“自由行”产品，为消费者所提供的其他附加服务十分有限，上海的梁先生曾经购买过香港“四天三夜自由行”的度假产品，机票和酒店都令人满意，“但送机时我被告知不能乘坐酒店的免费大巴，这让人觉得美中不足。”
行业的普遍弱势为线下旅行社带来机会，它们对作为度假产品服务提供商的各地旗下旅行社显然更有控制力。同时，大型传统旅行社还同时拥有景区、酒店、交通等资源，这些可以形成整个旅游产品的完整产业链。业内人士表示，在度假产品市场，从线下到线上比从线上到线下的难度显然要更小，更容易操控。
在这种背景下，不难理解港中旅为何开始发力在线旅游市场，旗下的芒果网在度假产品这个细分市场上正在确立优势，在第二季度取得了相对于上季度45%的增幅，和传统在线服务商形成了鲜明对比，同时在度假产品的类型上，也开始向传统旅行社业务靠拢，为消费者提供不同的选择。
尽力减少中间环节
对于在线旅游服务提供商来说，最大的威胁其实还并不是芒果网这样的传统旅行社的线上网站。携程和e龙95%以上的利润来自酒店和机票的预订佣金。但握有线下资源的酒店与航空公司很难长期忍受中间商的抽佣，日益摊薄的酒店利润和电子客票的普遍推行则向它们提供了从线下进入线上的时机，直销模式被用于酒店和机票预订，由于和中间商相比特别的价格优势，它们正在成为消费者收藏夹中不断新增并被频繁使用的部分。
在酒店方面，经济型酒店基本都在通过发行会员卡的方式推广自己的电话和网络预订中心。通过这种方式消费者可以拿到比在线预订网站更便宜的价格或者附加值更高的服务。在跨国酒店集团方面，各大酒店集团在近期也先后加强了自己中文网站的网上预订功能。香格里拉酒店集团的投资达到1600万元，将自己的中文在线预订系统与全球预订系统相对接。
如果你能提前一个月决定行程，就可以直接登录航空公司的网站寻找三折以下的低价机票，以北京到贵阳的航班为例，南航给出的最低票价只有690元，而通过携程和e龙搜索同日航班，最低票价则为1300元。票价的差异正说明了国航和南航提高自己直销机票份额的坚决态度，在自己网站上推出代理商所无法拿到了低折扣机票成为吸引消费者的最有力手段。
此外，一种新的直销模式也开始进入市场，SO—HOTEL、德比等新式酒店预订网站出现，它们不再向酒店收取单笔佣金，而是作为一个类似于阿里巴巴那样的联系酒店和买家之间讯息交流平台，酒店可以自由修改订房状况和房价，网站依靠收取低廉的“信息费”来盈利。
搜索引擎方便查询
直销网站的增加一方面为消费者提供了更优惠的价格，而另一方面也增加了消费者搜索的工作量，旅游搜索引擎因此应运而生。以万里行搜索引擎、Qunar旅游搜索引擎为代表的旅游搜索引擎与一些专业的机票和酒店预订网合作，在搜索完毕后，若客户要预订，则点击链接，直接进入与其合作的其他专业网站预订机票和酒店。
由于可以搜索更多的直销网站，旅游搜索引擎比在线预订服务商可以提供给消费者更多的选择和更优惠的价格。以Qunar旅游搜索引擎为例，用户只要输入日期和目的地，Qunar便从400个旅游相关网站上返回机票与酒店价格信息，供对比选择。Qunar.com首席执行官戴福瑞表示，根据对5个内地城市进行的票价对比调查显示，对于次日预定的航班，Qunar提供的票价平均比两大在线预订服务商所提供的票价要低13%。而对于提前一周预订的航班，则平均有11%的差额。
一方面是价格优势，另一方面则有安全方面的考量。事实上，针对酒店和机票预订而产生的网络欺诈，大部分都是由于消费者选择了不正规的预订网站而导致，旅游搜索引擎在这方面也能为消费者提供保障，它们只会将有资质的、经过认证的在线旅游网站为搜索范围，客观上避免了消费者直接盲目搜索所带来的安全隐患。
源代码网供稿. |
