太平洋电脑网重拳推出快知道 解答IT问题自有密技

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9月18日，IT门户网站太平洋电脑网推出“快知道”问答平台http://kzhidao.pconline.com.cn/的宣传铺天盖地。快知道到底是什么，有何用途，有何特点，带着这些疑问我们走进了PConline，采访了快知道的研发团队。

记者：我们注意到PConline关于快知道宣传可以说是非常大力度的，几乎在各界媒体上都有关于快知道的宣传，快知道到底是什么呢？

产品经理：我们的快知道是一个IT专业问答网络平台，解决所有用户围绕IT产品产生的问题与需求。

记者：这个平台可以解决哪些问题？

产品经理：我们的内容分类覆盖所有主流IT产品、IT科技、互联网、计算机科学技术及应用等资讯。只要是IT问题，无论是产品询价问题，还是IT科技从业人员的技术问题，都可以在该平台上以提问或者搜索的形式寻求答案。

记者：这些问题将如何解答？

产品经理：我们有一个强大的解答团队，包括百名各个领域、多个企业的IT资深专家，万家各类产品的经销商，太平洋电脑网组立的专业服务团队，300多所高校计算机协会和千名热心网友行家，他们保证解答专、快、准。

记者：您刚才提到专、快、准，有多快多准？

产品经理：快知道正式上线前，3000名网友（包括行业专家、经销商、IT从业人员及普通网友）参与了内测工作。经他们测试，绝大多数IT问题在30分钟内全部解决，最佳答案采纳率98.8%以上。

记者：看来快知道的研发过程倾注了PConline不少心血，但是我想大家都知道现在网络问答平台已经有不少了，快知道要靠什么密技跻身这个行列呢？

产品经理：首先，快知道是个专业的平台，只做IT。我们根据3000名网友的内测，发现接近90%的问题都围绕流行IT产品的问价、使用问题，所以快知道主要包括两部份内容：“问价、使用问题”；涉及的范围囊括市面上全部IT产品：如电脑、数码产品、手机等。其中“问价”是快知道最具特色的分类，它把太平洋电脑网的优势最大发挥，结合全国最大的产品报价库、六大卖场的资源、实际购买网友群三大因素，最大程度保障了“问价”的信息最快、最准确，带来非常出色的用户体验。

其次，快知道平台既是一个人肉搜索系统、还是个智能系统，有独一无二的定制服务和自动匹配功能。功能强大、人性化的定制服务，可以定时为用户推感兴趣的内容，特别对于领域专精的经销商用户，是一个必不可少的重要功能；自动匹配功能会跟现有的报价系统做匹配，一旦出现网友提问的产品的型号就能匹配出在报价库、网友成交价里的内容。

再次，快知道会成为一个双赢营销平台，通过互利原则，实现多赢的效果。如经销商可通过回答问题获得正面的宣传效果、厂商通过品牌形象展示来导向消费行为，更消费者则更容易找到最合适的经销商和厂商。

另外，根据300所高校计算机协会以及热心网友的意见，快知道建立了系列奖励机制，如积分、礼品等。在快知道的舞台上，高校学生获得团体荣誉、实习经验；热心网友、管理团队通过积分获取满足感、荣誉感。

采访结束，记者试用了一下快知道，用户界面清新、注册流程简单，试提第一个问题，某品牌某型号手机价格，自动匹配功能即能推送出此前该问题的提问解答内容、产品报价库当日价格、热心手机玩家网友提供近期购买价格，以及对该款手机的使用建议。记者的第二个问题是关于本人家装中碰到的问题：我家是跃层，有两台机想上网，楼上没有电话接口，想装一个无线路由器。请问哪种路由器比较好，及大概价格？两台台机是否都要装无线网卡？希望给出详细设置。贴出后，即有一位“中级甲板工”同学给出了详细到品牌、价格，安装设置的解答，可以说非常全面、实用。

源代码网整理以下对于记者这样的IT产品消费者来讲，快知道提供的信息的确非常快速有效，但是对于经销商、厂商和IT科技从业人员，是否会有IT产品消费者这样良好的用户体验，还有待深入了解。