商理：互联网事业发展四步曲

题目：互联网事业发展四步曲
来源：作者对互联网多年的观察与研究
作者：周顺清
报送邮箱：afa520@163.com
报审机构：大连卧龙国际知识经济研究院
应用：对于欲投身互联网的企业或个人，以及运营中的互联网企业，本商理可起到指导作用。
内容：
M∶互联网企业想要生存与发展，必须满足用户的某种需求。
O∶纵览网络发展历程，满足怎样的需求，就会相应成就怎样的互联网事业。
m：通过本人多年对互联网的观察与研究，再结合实践总结认为，E∶在网络经济时代，J∶以“引领需求”为判断原则，C：站在历史的高度，面向未来（伏笔法），顺着P1∶探寻需求，P2∶搭建平台(P2-1∶搭建业务平台，P2-2∶搭建运营平台)，P3∶有效营销，P4∶不断跟进的思路，从而G：使互联网企业产生强劲的发展势头，树立锐意进取、勇于创新、引领潮流的形象，并获得广大用户及投资者青睐的目的。

解释：
经济发展向来以需求为龙头，只要存在需求就会形成市场，有利可图的市场才能吸引资本。互联网事业的发展也不例外，“引领需求”是其能否生存与发展前提。一个互联网企业，不管它融入了多少资金、有多么优秀的运营团队、采用怎样的赢利模式、应用怎样的先进技术，但凡成功者都有意无意地及时满足或引导了用户的某种需求。
网络的互联互通离不开网络设备，于是成就了Cisco的辉煌，该公司1999年销售收入达到了121.5亿美元，市场价值一度超过5000亿美元，成为全球最具竞争实力的十大公司之一；服务器对网络操作系统的需求，大力促进了微软的发展，2005年8月，在服务器操作系统市场上，Windows的占有率达65-70%；用户要上网访问WWW站点，必须使用浏览器，于是成就了网景的Navigator，其曾一度统治浏览器市场，风光无限；每一位新入门的网络用户，好不容易获得上网成功的喜悦后，接下来所面临的便是“我要到哪里去参观”这个现实问题，Yahoo开创了分类目录导航搜索的新时代，一举成为全球最大的分类搜索引擎；当上网不再是障碍，用户便希望能方便快速地得到丰富的资讯与服务，新闻、Email、聊天室、社区论坛等应有尽有，于是催生了“一站式获足”的门户网站，像中国的搜狐，新浪，网易便是其中的代表；当通讯搭上互联网快车，方便、快速、成本低廉，几乎所有用户的即时通讯需求都被激发，ICQ、腾讯QQ适时推出，分别在国内外各领风骚；当商务邂逅互联网，孕育出电子商务的繁荣，B2B“买方卖方轻松找对方”的阿里巴巴，B2C的Amazon，C2C的eBay、淘宝，典型的还有支付宝，在目前中国金融服务及网络安全并不十分完善的环境下，其致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务，引导并基本满足了用户的网络交易需求，短短一年多时时间会员就已超过1500万；随着互联网的发展，网络上信息量以几何级数爆炸式增长，几乎所有用户都希望能简单、快速、高效地查找信息，于是迎合用户需求的搜索引擎Google、Baidu世人皆知，二者IPO上市均改写了纳斯达克记录；对于广大国内用户而言，记住无以计数的英文域名绝非易事，3721推出适时网络实名，一举成名；随着互联网越来越成熟，用户已不满足于对互联网的简单体验，在人们追求个性化的今天，以人为本，以“我”为中心，用户更希望参与、互动、创造，于是web2.0风起云涌，Blog、RSS、WIKI、网摘、SNS、P2P等四方云动，敢问天下谁是英雄，浪沙自会淘尽！

纵览网络发展历程，一个成功互联网事业的发展轨迹，基本都经历了以下四步。
一．探寻需求
用户最普遍的需求为最高级需求，可称为A级需求，依次类推，可按ABCD的顺序一直探寻下去。Cisco公司专注于提供网络设备，互通互联是网络的最基本需求，故为A级需求；相比之下，门户网站并非绝大多数用户的必然选择，故为B级需求；Blog、RSS、WIKI、网摘、SNS、P2P则可称为C级需求。级别越低，需求的普遍性越低，因差异化而产生的细分市场越多，生存的机会相对较多，发展空间相对较小，每个细分市场的用户数量相对较少，服务面相对较小；级别越高，用户数量越多，服务面相对较大，但细分市场较少，进入壁垒较高。
只有探清了用户需求，才能抓住用户，用户的价值就是互联网企业的价值，谁拥有用户，谁就拥有未来。

二．搭建平台
平台包括两个：一个是业务平台，用于开展互联网相关业务，它本质上是一种产品或服务，这也是互联网公司的显著特征；一个是运营平台，用于保证业务平台的商业化运作。
在互联网行业，业务平台的核心是通过技术手段来实现用户的某种需求。需求是前提，不能引领需求的技术再先进也发挥不了作用。YAHOO之初对网站进行分类，适时引领了互联网潮流，这个分类搜索平台就是它的业务平台；马云集全球商人聚全球商机于阿里巴巴平台；门户网站、Blog、Amazon、eBay、Google，不可或缺都有其引领需求的业务平台。
优秀的运营平台是企业做大做强的必要保障，其核心是运营团队。互联网企业的创办者也许是技术方面的天才，但对管理、财务和销售可能是外行。一个理想的团队，应当包括有管理和技术经验的经理和财务、销售、工程以及软件开发、产品设计等其它领域的专家。当然，在企业的发展初期不太可能如此细化，但不管是Yahoo、Google的“车库传奇”，还是Amazon、eBay、新浪、阿里巴巴，创业至今都不曾缺少过一个基于其业务平台的强有力的核心团队。

三．有效营销
互联网企业的发展往往离不开融资，然而融资仅是手段，它的目的主要有三：开发引领需求的业务平台，组建强有力的运营团队，宣传推广并营造有效的营销体系。很多互联网企业“烧钱”没有烧到点子上，成功的互联网企业“烧钱”却炼出了真金。
有效营销的表现形式多种多样，如：是否能少投入多产出，是否能脱颖而出，是否能形成特色进而树立品牌。理想且通用的效果应该是：企业立足现有条件，以最少的投入实现其他企业无法企及的目标，并能推动企业向前发展。
Microsoft、Cisco大推培训认证，把企业的宣传任务转变成客户的学习任务，不仅带动了复杂产品销量还能实现创收；“Do you Yahoo!”曾脍炙人口；3721网络实名的迅速普及，其“流氓软件”功德无量；Google高举免费大旗，针对个人用户，不管推出什么产品或服务，免费是其最大特色，其创新的精神获得了不少用户的好评，品牌忠诚度更步步提升。

四．不断跟进
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。互联网也不例外，用户的需求也是不断在变化，从低到高的过程。
因此，唯有不断跟进才能持续吸引并保持注意力，引导用户需求。Windows网络操作系统从NT到2000到2003，阿里巴巴推出淘宝、支付宝，新浪推出Blog，Baidu推出图片、MP3搜索，无一不在与时俱进，不断跟进。
在信息化时代，环境无时不在迅速变化，不进则退，进展缓慢被迎头赶上也是退，退后就会被淘汰出局。风光无限的网景倒下了，可以预言还有更多的“网景”会在不进则退中、会在对手的跑步前进中倒下。
作为取代Yahoo后来居上、稳坐全球搜索领域头把交椅的Google，亦是不断跟进的典型。
2002年3月到4月：Google推出了Google新闻的测试版；
2002年9月到10月：Google在全球推出了关键词广告，在英国、德国、法国和日本都能提供关键词广告服务；
2003年1月到2月：Google收购了Pyra实验室，这是网络出版工具Blogger的创建者；
2003年5月到6月：Google推出AdSense，这一广告计划能按照网站内容做广告；
2004年3月31日：Google宣布了免费电子邮件服务Gmail；
随后不断跟进的还有图片处理软件、即时通讯软件、VoIP、无线网络接入、卫星地图、全球网络图书馆、流量统计系统等众多领域，甚至有人预言Google OS 2010年推出。

成功的互联网事业必然是引领需求的，在不断重复上述四个步骤的过程中快速发展。

周顺清 2006年5月 欢迎各位高人指导指正 源代码网供稿.