怎么制定商务策略

所有谈论IT战略与业务战略保持一致的重要性的文章可能都存在着一个错误。现在业内对于战略的制定和协调的看法同以往相比正在发生着变化。谢天谢地，过去那种由高级管理层制定业务战略，然后再由IT部门根据业务战略协调IT战略的做法正在逐渐的消失。过去那种老的做法实际上是一种被动的方式，会带来很多的问题。如果现在哪位CIO在开始制定IT战略之前还在等待公司的业务计划，那么就可以证明他已经落后了。

高级战略计划现在正在越来越多的成为一个多方参与的过程，这一过程由高级管理小组引导，CIO也包括在内。这是各家公司实现真正的战略协调的唯一途径，IT负责人的参与能够帮助公司制定目标。也许现在协调这个概念已经不再适用了。一致或共同发展的概念可能更为合适。

共同战略制定
制药公司AstraZeneca就采用了共同战略制定的办法。该公司的CIO Robert Cohen 最近在加利福尼亚举行的CIO Perspective Conference上说：“业务和IT战略制定的下一阶段——共同发展——是非常关键的。业务战略制约着IT战略，而IT战略也制约着业务战略。”与Cohen共同出席会议的该公司市场营销部副主管Richard Fante对此也表示了赞同，他强调“合作战略开发现在已经成为了公司计划过程的一个组成部分。”

在战略的制定过程当中，IT的参与是非常重要的，这能够确保公司的各个部门都对现有技术能否满足自己的部门需求有所了解，确保各个业务部门的建议能够在计划过程当中得到充分的考虑。我们可以来看看一家保险公司的例子。该公司的负责人们计划通过提供网络服务在未来的一年里将业务量提高10%。他们需要知道现有的IT基础设施能否为这种服务提供支持，以及如果需要新建IT基础设施的话，需要花费多长的时间、投入多少成本。

在很多公司当中，业务和IT之间的区别还占据着一定的地位。而实际上，业务是不能独立于IT而存在的——IT在大多数公司当中发挥着重要的核心业务功能。共同战略的制定能否奏效，在很大程度上要取决于CIO同CEO、管理小组和业务部门经理之间的关系。为了使IT在业务战略的制定当中有效的发挥作用，CIO必须要同业务部门的经理们进行密切的合作，了解他们的业务发展方向。同样，业务部门的经理们也需要通过CIO的帮助了解当前技术的发展方向。

战略脱节
提到战略脱节，一家大型专业服务公司的经历给我们提供了一个非常经典的例子。该公司的一个咨询小组负责向公司的内部和外部客户提供技术解决方案，而为项目和文档协作开发在线解决方案是该部门战略的一个重要组成部分。这一开发需要在硬件、培训和软件开发方面投入大量的成本，预计能够为该咨询小组带来可观的收入。但是，直到一次由CIO和业务部门经理共同参加的会议上，该咨询小组才了解到，公司的IT部门计划对整个公司的文档和信息管理系统进行升级，这其中也包括在线解决方案。

这样一来的结果就是，咨询小组从开发项目中得到的实际收入与预计相比将会有大幅度的减少。从这个例子中我们不难看出，CIO对咨询小组的战略一无所知，而咨询小组虽然知道IT部门将会对公司系统进行升级，却不了解实际情况。如果在最初的战略制定过程当中就注意IT部门与业务部门的协作的话，双方就会对彼此的战略有所了解，而咨询小组也就有机会对自己的战略进行重新评估，把资金和精力投入到更有意义的领域了。

通过协作制定正确的战略
在UPS Inc.，信息服务部副主管Stu Sutliff也参与了协作战略制定过程。在就战略协调问题接受CIO杂志的采访时，这位副主管说：“我们每年都要在公司举行一次由全体负责人参加的会议。在会议上我们不是只谈论IT——而是在谈论整个公司——制定全年的公司战略。”他表示，接下来大家会确定这些战略对于不同的业务和职能部门的意义，各个部门的战略也都会以此为基础。

在公司业务战略的制定过程当中如果没有IT部门的参与，IT与业务之间的脱节将会带来非常严重的后果。当公司现有的IT技术无法支持高级管理层的业务决策时，项目预算就会超标，用户的期望值也无法得到满足，公司将会陷入进退两难的尴尬境地。

业务战略的制定离不开IT部门的协作。技术的应用能够为业务战略增添价值，提高业务部门在市场上的竞争力。在战略的制定过程当中加强IT部门与业务部门的协作，IT战略与业务战略的协调将不再是一个单独的过程——它已经成为了公司整个战略计划过程的一部分。 源代码网供稿.