阿里巴巴推出阿里帮帮(12.06)

　　正处于全球互联网业界和媒体关注焦点下的阿里巴巴近日又有惊人之举，他们低调推出了全球首个专注于商业用户的网络问答平台：阿里帮帮。

　　强调互动性的网络问答平台已经成为席卷中国的WEB2.0浪潮中最重要的标志之一，而阿里巴巴此次推出阿里帮帮的最显著特征无疑来自专业化的商业问答策略。与此前众多同质化严重的网络问答平台不同，除其它平台的功能外，阿里帮帮更强调深度溶合、现实的解决性和渗透到电子商务的各个领域，达到“密切与现实结合的互动，使阿里巴巴成为商人互助社区”的作用。业界普遍认为，这在未来几年将成为WEB2.0时代的主要潮流,阿里巴巴无疑又迈出了行业第一步。

　　众所周知，目前活跃在互联网上的商业用户存在各类层出不穷的问题亟待解决，其迫切性、特殊性和重要性都远胜于其他类型的求助问题，传统的搜索引擎和百科全书式的网络问答平台显然对此力不从心，无法在第一时间迅速准确的解决用户需求，而阿里帮帮由于背靠阿里巴巴所拥有的全球最大网络交易市场，在保证问题的专业性和商业价值方面具备先天性的优势，按照成熟的交易市场构架划分的行业领域便于用户更加快速和有效进行提问，也能大大降低用户检索答案的时间成本。此外基于全球最大商人网络社区的发展策略，也使得阿里帮帮在充分调动会员参与平台建设和维护的积极性同时，得以有效激发300万社区会员的商业潜力，进一步提升用户黏度。真正做到取之于商，用之于商。

　　11月1日正式上线的阿里帮帮在未做大规模宣传推广的情况下即获得不俗反响，短短一个月就已经产生巨大的互助互动，迅速积累了两百多名经验丰富、阿里巴巴网商出身的行业专家，每日坐镇社区协同300万名会员共同解答问题，专家体系目前已经成为阿里帮帮的重要组成部分和独到优势之一。

　　有别于目前众多同质化现象严重的网络问答平台，阿里帮帮成功实现了与阿里社区的深度融合，使得会员互助行为完全在社区内完成，而阿里帮帮专家体系也融会贯通于整个阿里巴巴会员体系中，为1700万商人解决商业难题，这对于拥有了巨大商业消费市场的阿里巴巴商人群体是一个福音，同时也大大增加了阿里巴巴平台的服务价值。据了解，阿里帮帮将会渗透到阿里网站服务的各个领域，阿里巴巴利用该平台有效地实现了客户和服务提供商的角色互换，得以为更多的客户提供商业服务，这是WEB2.0和商业应用的一个绝妙结合。

　　与以GOOGLE为代表的搜索门户和百度知道这样的百科全书式互助平台相比，定位于商业问答平台的阿里帮帮明显更受商业用户的关注和青睐：也许在不久的将来，任何一个有关商业方面的疑问、咨询和求助都会在这里得到圆满的解答；每个活跃在互联网上的中国商人都会记住：“有问题，找帮帮。”(赵雯)