走过痛苦第一年 谷歌重来

源代码网整理以下　　自18个月前正式担任Google中国区总裁之后，李开复每个月都要回一趟硅谷总部，每次都有两个固定的节目——向首席执行官(CEO)埃里克施密特(Eric Schmidt)述职，以及向总部所有对中国感兴趣的同事发表演讲。 
　　 
　　最近一次是在4月13日，听众站满了大厅，又排到了过道里——他们都带着问题。如此沉甸甸的关注，证明了中国之于Google的分量。 
　　
　　演讲是李开复与总部同事沟通的重要方式，通过高频率的演讲，他使总部增进了解并保持对中国区的信任。 
　　
　　“很幸运，我过去的经历使他们从一开始便信任我。”李开复说。但是，在过去一年多时间里，要保持和增进这一信任并不容易。 
　　
　　如果仅仅看媒体报道，要让总部特别是CEO施密特相信中国团队正在卓有成效地开疆辟土，很难。 
　　
　　他会发现Google的中文名称“谷歌”如何不受欢迎，会看到在中国推出的Google.cn因ICP牌照(即互联网牌照)问题如何弄得焦头烂额，会听到中国区联合总裁周韶宁辞职后舆论大哗，也一定会因为今年4月刚刚发生的“词库门”事件感到尴尬——刚刚推出的谷歌拼音被质疑盗用竞争对手搜狗拼音的词库，引起舆论热炒，Google的批评者与粉丝们随即展开论战——这是以创新为生命的Google第一次被质疑“抄袭”。最重要的，谷歌在中国搜索市场份额一直在下滑。 
　　
　　从2006年下半年以来，中国的媒体就在讨论“李开复还能在中国待多久”的话题。在很多人眼中，谷歌已经与雅虎(Yahoo!)、亿贝(eBay)和亚马逊(Amazon)一道，为跨国互联网巨头在中国增添了又一不成功案例。 
　　
　　但这与Google总部对谷歌中国的判断大相径庭。4月27日埃里克施密特在中国接受采访时明确表示，“如果满分是20分，我给谷歌中国打十八九分。我们过去一年的工作非常出色。”在他看来，这些“奇怪的说法”更像竞争对手所为。 
　　
　　“如果有压力的话，我今天不会在这里接受采访。”四天前，谷歌中国办公楼一间以十八罗汉之一“开心”命名的会议室里，李开复对《财经》记者曾这样强调。 
　　
　　尽管仍然以“可能涉讼”为由拒绝回答关于谷歌拼音的任何问题，但李开复看上去确实要比一个多月前开心很多。3月初，他曾在电话中向《财经》记者坦承，“现在是公关的谷底。”现在，他仍然不满中国媒体对谷歌的负面报道，但是关于浏览量的最新数据让他舒了一口气。 
　　
　　Alexa数据显示，在过去的三个月，Google在中国的浏览量正在爬升，特别是Google.cn的浏览量提高明显。Google.cn1月-4月平均的全球排名是61，较三个月前提高七位；4月23日这天更排名全球第33位，而2月11日的排名是86位，两个月提高50多位，进步显而易见。 
　　
　　相比之下，在中国最大的竞争对手百度(Baidu.com)同期浏览量明显下降，过去三个月平均全球排名第7，较此前三个月下降三位。自1月以来，百度的浏览量下降了28%。百度解释说，这是Alexa受到中国反流氓软件影响所致，但这也是每个在中国的互联网公司都碰到的问题。 
　　
　　“公关的谷底”对李开复有两层含义：一是谷底之后，回升即将开始；二是外界低估了谷歌中国的实力。 
　　
　　接受《财经》记者专访次日，谷歌中国宣布，与中国电信旗下400多家网站签署广告分成协议。在此之前，谷歌中国已先后宣布了与中移动、中国网通，特别是与国务院新闻办公室和国家新闻出版总署的合作。今年前四个月，谷歌集中推出移动搜索等九款产品，新品推出速度第一次超过百度——同期百度推出四款新产品。据说，还有更多的消息在排队等候发布。 
　　
　　李开复的“春季攻势”已经启动。这一切的背后，是2006年间谷歌中国从无到有建立起了一支100多人的工程师和产品经理团队，蓄积一年的能量正逐渐释放。 
　　
　　这是否为谷歌中国的转折点？ 
　　
　　18个月前的挑战，今天仍然存在：总部授权依然是个问题，ICP牌照仍未真正到手，政府关系只是刚刚开始，国际、国内负面舆论并未减少，竞争对手百度依旧遥遥领先，谷歌中国能否克服政策屏障，既“不作恶”又能夺回失去的市场份额？甚至，取得这些成果的人会是李开复吗？ 
　　
　　问题还有很多，只有一点可以肯定，中国市场的搜索大战重新开始了。

　　“Distant No.2” 
　　
　　进入中国之前，Google对于很多中国人，是一个美丽的童话。 
　　
　　美国斯坦福大学两位年轻博士拉里佩奇(Larry Page)和塞奇布林(Sergey Brin)在硅谷创立了一家互联网公司，没有办公室政治，透明清彻，可以带狗上班。八年间，它成功地挑战了微软，成为互联网时代的王者。谷歌在中国的众多粉丝，津津乐道它“世界上最好用的”搜索引擎、简洁的页面和不断的创新。 
　　
　　七年前，没有任何宣传，Google在中国甚至连办公室都没有，但是绝大多数的人使用Google。那时的百度，还只是众多模仿者中的一个。 
　　
　　一年前，Google取名“谷歌”，正式进入中国；但一进入中国，童话便迅速褪色。“以前那尊神远在天边，顶礼膜拜的成分总是要多一些；现在突然拉近了一看，发现又是一家水土不服的跨国互联网公司。”一位网民评论道。 
　　
　　一位互联网资深公关人士说，谷歌在进入中国之前就已经落后了，2005年8月的《2005年中国搜索引擎市场调查报告》称，谷歌在北京的市场份额仅为33%，而百度高达52%。由于被讥为“不懂中文”，谷歌的市场份额远远落后于百度，连能在中国生存几年都要打上问号。 
　　
　　2006年1月，www.google.cn悄然上线，但这一打造“可被中国监管部门接受的中国版Google”的努力，没有可能躲开人们的注意。批评潮旋即在全球掀起；甚至，2006年2月，李开复去美国加州的斯坦福大学演讲时，还遭到谷歌粉丝的抗议。 
　　
　　当年4月，谷歌推出中文名“谷歌”，普遍反应不佳，“不要谷歌.com(noguge.com)”应运而生，首页上赫然写着：“Google，我们爱你，但我们不爱‘谷歌’……” 
　　
　　9月，北京正望咨询有限公司发布《2006年中国搜索引擎市场调查报告》，又是对谷歌中国的一击。该报告称，百度已是中国用户首选的搜索引擎，在北京、上海和广州三地分别占有64.5%、58.0%和60.7%的市场份额；与上一年相比，百度在三地的市场份额各提升了13%-14%。谷歌在北京的市场份额仅为20.6%，过去一年下滑超过12%。 
　　
　　资深互联网专家谢文说，谷歌进入中国时已经是第二名，现在还是第二，但成了“Distant No.2”(远远抛在后面的第二名)。 
　　
　　2006年11月和12月，任职仅一年的亚太区市场总监王怀南、中国区联合总裁周韶宁先后离职。 
　　
　　风波不断中，谷歌熬过了2006年这“最长的一年”。 
　　
　　一位不愿透露姓名的百度内部人士称，谷歌中国对于百度有如“黔之驴”。最早得知谷歌要进入中国，百度非常紧张；但在2006年，谷歌真的来了，紧张感却消失了。 
　　
　　百度股价走势与此相吻合。2005年8月，百度在美国上市，首日股价最高曾冲到151.21美元，此后一路下滑，这段时间正是李开复加入Google之初。2006年2月3日，百度股价在跌至历史最低点46.12美元后重新上涨，此时，谷歌正深陷ICP牌照危机。 
　　
　　过去一年的正面交锋令百度信心大增，“中国最懂搜索的人都已经在我们旗下。”一位百度高管说。

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